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KBC ha avuto un grave problema con le TIC lunedì pomeriggio. Di conseguenza, i clienti non sono stati in grado di accedere a varie applicazioni di pagamento per più di un’ora.
Lunedì pomeriggio, intorno alle 13:45, i clienti KBC hanno notato che non potevano accedere alle applicazioni di pagamento della banca. Chiunque abbia provato a farlo ha ricevuto una serie di messaggi di errore. Ad esempio, che l’utente non ha accesso ai servizi online, che i dati del cliente non sono disponibili ed è meglio contattare il servizio clienti o che l’accesso non è attualmente possibile “a causa della grande folla”.
Tuttavia, non c’era una grande folla. Sottolinea che la banca ha già avuto a che fare con problemi ICT standard. “Abbiamo problemi tecnici a breve termine”, afferma la portavoce dell’azienda Vivian Hebrecht. “Fortunatamente, i nostri servizi sono stati in grado di capire rapidamente di cosa si trattava, in modo che anche i problemi possano essere risolti rapidamente.”
Secondo KBC, i problemi sono stati risolti dopo le 15:00. Huybrecht: “Vediamo che i nostri clienti possono accedere di nuovo ed effettuare nuovamente i pagamenti”.
KBC non vuole rilasciare dichiarazioni sull’esatta natura del problema “per motivi di sicurezza”.
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