Questo è il modo in cui l’intelligenza artificiale può indurti a fidarti (nello stesso modo in cui ti fidi degli umani)

Provare empatia per un robot è più importante di quanto pensi. Aumenta la nostra fiducia nell’IA. Ma come si fa? In realtà allo stesso modo degli umani: condividendo informazioni “personali” con un bot.

Non costruisci un rapporto con altre persone solo attraverso chiacchiere. Sono proprio le questioni personali che vi uniscono. Questo sembra non essere diverso con Android. Dal nuovo giapponese ricerca Si scopre che le persone provano più empatia per un’intelligenza artificiale online quando condivide cose personali mentre chatta con le persone.

Più accettazione
A causa dell’enorme carenza di personale, l’uso di robot di cura o robot in servizio sta diventando sempre più comune in Giappone. Tuttavia, rimane un punto difficile per le persone fidarsi di esso. Questo è il motivo per cui sono in corso ricerche sui fattori che possono contribuire a una maggiore accettazione ed empatia nei confronti dell’IA. Studi precedenti hanno già dimostrato che le persone sono più disposte ad accettare i robot se possono suscitare empatia. Questo vale per i chatbot sui siti Web, ma anche per la pulizia di robot o robot che sembrano animali domestici. Precedenti ricerche hanno anche evidenziato l’importanza di condividere oggetti personali per costruire relazioni umane.

Uno più uno fa due, devono aver pensato i ricercatori: se un robot condivide informazioni personali, dovrebbe suscitare la simpatia dei suoi utenti. Per testare questa idea, i ricercatori hanno condotto un esperimento in cui i partecipanti parlavano su Internet utilizzando un’intelligenza artificiale, rappresentata dall’immagine di un essere umano o di un robot umanoide. Durante la conversazione, l’abbonato e l’IA si sono parlati come se fossero compagni di classe durante la pausa pranzo. In ogni conversazione, il bot ha rivelato informazioni personali relative al lavoro, informazioni meno rilevanti su un hobby o nessuna informazione personale.

Informazioni relative al lavoro
Alla fine, i ricercatori sono stati in grado di valutare l’empatia di 918 partecipanti per l’IA utilizzando un questionario standard. Le informazioni personali sul lavoro si sono rivelate le più efficaci: hanno generato la massima simpatia, più delle informazioni sugli hobby, e sicuramente più della totale assenza di nota personale. “In questa condizione sperimentale tra il partecipante e il robot, erano entrambi colleghi. Le informazioni personali sul lavoro aumentavano i sentimenti di empatia. Lo studio mostra che le informazioni personali appropriate alla situazione suscitano la massima empatia”, ha affermato il ricercatore Takahiro Tsumura di Tokyo. Saintias.

Non c’era differenza tra ritrarre l’IA come un essere umano o come un robot. Questo non ha sorpreso il ricercatore. “Probabilmente ci sono differenze nell’empatia rispetto a un robot delle pulizie o a un braccio robotico di fabbrica, ma in questo caso il robot aveva un aspetto umano in entrambi i casi. Quindi non aveva più importanza per i sentimenti di empatia”.

scopi educativi
Esplorare la possibilità di far sì che i robot evochino più empatia potrebbe essere importante per il futuro sviluppo dell’intelligenza artificiale. Lascia che il bot ti dica qualcosa su se stesso e le persone si sentiranno meglio, il che aumenta anche la fiducia nella macchina. “Il nostro studio può cambiare l’immagine negativa dei robot nella società e contribuire alle future relazioni sociali tra umani e intelligenza artificiale”.

Ad esempio, condividendo informazioni personali, l’IA può incoraggiare i bambini a imparare o gli adulti a svolgere determinati compiti. “Uno degli aspetti più sorprendenti di questo studio è che la divulgazione di informazioni personali in circostanze appropriate non porta solo a cambiamenti nell’empatia umana, ma anche nel comportamento. Nel nostro studio, i partecipanti hanno prestato più denaro all’IA perché condivideva informazioni rilevanti per la situazione Questi risultati potrebbero essere utili nelle simulazioni educative o tra persone.”