Diritto al risarcimento?
Se la compagnia aerea cancella un volo o c’è un ritardo superiore a tre ore, tu come passeggero hai diritto a un risarcimento oltre al biglietto rimborsato. Questo compenso aggiuntivo si trova Tra 250 e 600 euroa seconda della durata del viaggio, e riceverai solo se il tuo volo viene cancellato con meno di 14 giorni di anticipo.
Inoltre, hai anche diritto a:
- Informazione. La compagnia aerea deve informarti per iscritto. Questo può essere fatto tramite e-mail, messaggio di testo o anche un messaggio push. Le regole per il risarcimento e l’assistenza a cui hai diritto devono essere chiaramente indicate insieme ai dettagli dell’autorità che controlla le regole.
- aiuto. Hai il diritto di scegliere un altro volo (o volo di ritorno) il prima possibile. Puoi anche scegliere di ottenere un rimborso entro 7 giorni, se il volo diventa inutile a causa del ritardo.
- Asilo. Rinfreschi e pasti devono essere forniti dalla compagnia aerea. Se necessario, l’azienda deve provvedere anche all’alloggio e al trasporto. Hai inoltre diritto a due telefonate gratuite (o telex, fax ed e-mail) in attesa del volo di ritorno.
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