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Un carrello della spesa al prezzo di due: i clienti Carrefour vedono il denaro che viene detratto due volte L’interno

Parecchi clienti Carrefour oggi e questo fine settimana sono giunti a una conclusione spiacevole: hanno pagato due volte per la spesa che hanno fatto sabato scorso. Come ciò possa accadere non è ancora chiaro. Carrefour dice che tutti recupereranno rapidamente i loro soldi.




La catena di supermercati ha ricevuto numerose segnalazioni di consumatori truffati vedendo la loro quantità di acquisto scomparire dal conto due volte. Tuttavia, secondo Carrefour, hanno ricevuto l’importo solo una volta. “Nelle ultime ore, abbiamo effettuato un’analisi per determinare la causa principale del problema dei pagamenti duplicati alla fine della scorsa settimana”, ha detto la portavoce di Carrefour Serene Stambouli.

“Le operazioni di pagamento duplicate segnalate dai nostri clienti sono legate al fatto che il nostro partner Worldline – che gestisce tutte le attività di emissione per conto delle banche – ha inviato due volte lo stesso file alle banche per le transazioni Maestro. Ciò significa che tutte le banche sono coinvolte , ma solo carte bancarie belghe e tutti i negozi e rivenditori Carrefour. Giovani che utilizzano la carta Maestro. Le banche stesse risolveranno questo incidente internamente in collaborazione con Worldline e la doppia transazione verrà annullata. Questo è automatico. Se il cliente lo nota questo non è corretto entro pochi giorni, può contattare la sua banca in merito.

Dove si è verificato un errore?

Secondo Carrefour, molti concessionari sono ancora coinvolti, ma al momento non è ancora certo. Infatti, Wordline – che fa operazioni di pagamento in tutto il mondo, compreso Carrefour – dice, contrariamente a quanto dice la catena di supermercati in un comunicato stampa, di non essere coinvolta. “Qualcosa è andato storto”, dice Eric Sebabin, “ma non con noi”.

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Anche i portavoce di KBC Bank e BNP Paribas Fortis, tra gli altri, sono consapevoli del problema, ma al momento non sono in grado di posizionare con precisione il dito sulla ferita. “Il file dell’ordine di pagamento è stato mostrato due volte con i nostri servizi ed è stato anche elaborato due volte”, afferma Stef Leunens, portavoce della KBC. “Questo è automatico, ma al momento non so dove si trovi l’errore nella catena. Non con noi, ma con i pagamenti effettuati. Questo è ovviamente molto fastidioso per le persone che hanno ricevuto un pagamento così doppio, ma il denaro non è andato. Questo viene annullato rapidamente e automaticamente. “.