Amazon multata milionaria in Polonia per aver utilizzato dark pattern – IT – News

Il punto è che Amazon usa la frase “ordina ora, consegnato domani” come punto persuasivo per convincere i consumatori a effettuare un ordine. Arrivano addirittura al punto di utilizzare timer che contano fino al minuto fino a qualsiasi ora del giorno in cui questa disposizione è ancora in vigore.
Ma poi da qualche parte, in lettere piccole e appena leggibili, si nascondono anche con il fatto che questa promessa è vuota; Salvo quanto già rimasto in magazzino; Ecc. Inoltre si arrogano improvvisamente il diritto di recedere dal contratto e di non consegnare, ad esempio, al prezzo promozionale specificato se lo stock risulta essere vuoto.

Ciò non è consentito. È elencata dall'Unione Europea nella Direttiva 2009/25 sulle pratiche commerciali sleali nell'Allegato 1 come pratica commerciale ingannevole.

In qualità di commerciante, non puoi offrire prodotti ai consumatori senza informarli chiaramente che tali prodotti potrebbero non essere disponibili. (“Trappole esplosive” – Appendice 1, punto 5.)

È inoltre vietato offrire prodotti a un determinato prezzo e poi rifiutarsi di consegnarli, poiché ciò incoraggerebbe il consumatore a scegliere un altro prodotto. (“Bait and Switch” – Appendice 1, punto 6.)

Utilizzare attivamente un conto alla rovescia decrescente, anche se è per qualcosa di banale come la “consegna il giorno successivo”, tende anche a sfruttare ingannevolmente la pressione del tempo per indurre il consumatore a decidere rapidamente di effettuare un acquisto, il che è anche un no-no. (Appendice 1, punto 7.)

Tre strike e sei fuori.

Ciò che la Polonia sta facendo qui è completamente giustificato.
In realtà sono sorpreso che la multa sia così bassa. Di solito, vengono prese in considerazione le normative sui micro-massimali dell'Unione Europea o ci sono molte violazioni complesse in più punti, e quindi il massimale supera rapidamente la linearità.