Energia minerariaLa maggior parte dei fornitori di energia riceve stelle nell'ultimo indice dei reclami. Ciò significa che il VREG e il Federal Energy Ombudsman Service hanno ricevuto nell'ultimo periodo più reclami di seconda linea ammissibili nei confronti di questi fornitori. Anche se ci sono alcune sfumature, lo sai Mijnenergie.be.
Scritto da Kurt Deman in collaborazione con Mijnenergie
fonte:
Mijnenergie.be
Più stelle ha un fornitore, meno reclami riceveranno il VREG e il Federal Energy Ombudsman sull'argomento. Sembra che la maggior parte dei giocatori potenti debba rinunciare alle stelle nell'ultimo aggiornamento.
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L'indice dei reclami si basa sui quattro trimestri precedenti. Nell'indice dei reclami sono ora inclusi anche i dati del terzo trimestre, per un totale di 1.252 reclami di seconda linea. Inoltre, VREG ha aggiornato in via eccezionale anche i dati sui reclami per l’ultimo trimestre del 2022 e i primi due trimestri del 2023. Secondo VREG, l’afflusso di reclami durante la crisi energetica ha portato a ritardi nell’elaborazione dei reclami da parte del Difensore civico federale. L’inclusione di questi numeri nelle nuove statistiche ha quindi un impatto sulla valutazione dei reclami.
I risultati diminuiscono rispetto all'aggiornamento precedente, ma si registra anche uno sviluppo positivo: per molti fornitori, il numero di reclami è diminuito dall'inizio del 2023. Ciò indica – secondo VREG – che i fornitori sono ora in grado di soddisfare meglio i requisiti e le aspettative dei loro clienti che durante la crisi energetica.
Maggiori informazioni su Mijnenergie.be:
Questo articolo è stato offerto dal nostro partner Mijnenergie.be.
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