Microsoft ha confermato che l'aggiornamento KB5120998 di agosto 2026 per Windows 11 causa il ripristino automatico delle impostazioni personalizzate del mouse, impedendo agli utenti di ripristinare le preferenze precedenti.
Microsoft ha riconosciuto un nuovo problema legato all'aggiornamento KB5120998, rilasciato come anteprima non di sicurezza il 27 agosto 2026 per Windows 11. Numerosi utenti segnalano che, dopo l'installazione di questo update, le impostazioni personalizzate del cursore del mouse vengono modificate o riportate ai valori standard senza possibilità di ripristino.
Impatto sulle personalizzazioni del mouse
Secondo quanto dichiarato da Microsoft, il bug interessa le versioni 25H2 e 24H2 di Windows 11 e si manifesta con la sostituzione dei cursori ad alta risoluzione con versioni più grandi e bianche, oltre al ritorno delle animazioni personalizzate a quelle di default. Gli utenti colpiti non riescono a ripristinare le personalizzazioni precedenti, anche dopo vari tentativi.
Indagini in corso e segnalazioni richieste
Microsoft ha comunicato di essere al lavoro per individuare la causa del problema e invita chiunque sia interessato a inviare una segnalazione tramite il Feedback Hub. L'aggiornamento KB5120998, essendo opzionale, viene installato solo manualmente o se è attiva l'opzione "Ricevi gli ultimi aggiornamenti non appena sono disponibili".
Precedenti problemi e contesto degli aggiornamenti
Negli ultimi mesi, Microsoft ha già affrontato altri bug relativi a mouse e periferiche su Windows. Ad esempio, a ottobre è stato distribuito un aggiornamento d'emergenza per risolvere un malfunzionamento che disabilitava mouse e tastiere USB nell'ambiente di ripristino WinRE. Inoltre, da febbraio è in corso un'indagine su un errore che fa scomparire il puntatore del mouse in alcune versioni classiche di Outlook.
Il tema degli aggiornamenti e della compatibilità di Windows 11 è particolarmente attuale: il supporto per le versioni Home e Pro 24H2 terminerà a ottobre 2026, come già segnalato in un nostro approfondimento sulle scadenze di supporto di Windows 11.
