Un grave malfunzionamento sta colpendo Microsoft Exchange Online e altri servizi Microsoft 365, causando ritardi e fallimenti nell'invio delle email, errori di autenticazione e difficoltà di accesso per migliaia di utenti aziendali in tutto il mondo.
Microsoft sta affrontando una vasta interruzione dei servizi che coinvolge Exchange Online e numerosi altri prodotti della suite Microsoft 365. L'azienda ha segnalato per la prima volta il problema alle 17:30 UTC, dopo aver ricevuto numerose segnalazioni sui social di utenti impossibilitati a inviare o ricevere email, con errori di autenticazione e difficoltà di connessione.
Oltre a Exchange Online, l'incidente - ora tracciato come MO1465074 - interessa anche OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview e Microsoft Defender XDR. Secondo Downdetector, decine di migliaia di utenti stanno riscontrando problemi nell'accesso ai servizi cloud di Microsoft e nella ricezione delle email tramite Outlook.
Principali sintomi e impatto sugli utenti
Gli utenti colpiti segnalano ritardi o fallimenti nell'invio e nella ricezione dei messaggi, errori durante la ricerca nelle caselle di posta Exchange Online, problemi di autenticazione e difficoltà nell'accesso alle funzioni di amministrazione. Sono inoltre frequenti i malfunzionamenti intermittenti nelle operazioni sulle caselle e nei flussi di consegna dei messaggi.
Microsoft non ha ancora specificato le regioni più colpite, ma ha classificato l'evento come "incidente", termine riservato a problematiche critiche con impatto evidente sugli utenti.
Analisi delle cause e tentativi di risoluzione
Secondo gli ultimi aggiornamenti, Microsoft ha individuato un pattern comune di errore legato all'autenticazione e alla connettività dei protocolli Exchange Online. L'azienda sta analizzando la telemetria dei servizi per identificare la causa principale e sta testando manualmente la reimpostazione delle configurazioni di autenticazione sui singoli server, nella speranza di risolvere il problema.
Negli ultimi mesi, Microsoft ha già dovuto gestire diversi blackout di Exchange Online, come quello di giugno che ha interessato clienti in Nord America, Asia-Pacifico ed Europa, e quello di aprile che ha causato difficoltà di accesso alle caselle di posta da Outlook mobile, macOS e web.
Conseguenze per aziende e continuità operativa
L'interruzione sta avendo un impatto significativo sulle attività di molte aziende che si affidano a Microsoft 365 per la comunicazione e la collaborazione quotidiana. La situazione ricorda altri recenti blackout di servizi Microsoft, come quello che ha coinvolto GitHub e che ha visto errori diffusi su API e autenticazione, come riportato in questo approfondimento su un precedente blackout globale.
Microsoft continua a monitorare la situazione e a fornire aggiornamenti tramite il centro amministrativo, mentre le aziende attendono una soluzione definitiva per il ripristino completo dei servizi.
