Salesforce

Salesforce è una piattaforma cloud leader nel CRM e rientra nel gruppo Piattaforme CRM, ERP e Software Gestionali. Il profilo si costruisce intorno a Sales Cloud per gestione commerciale e Service Cloud per assistenza clienti, che ne spiegano la funzione senza attribuirle caratteristiche appartenenti a soggetti collegati. Per QWERTYmag è rilevante soprattutto nei contenuti su reporting e analisi su dati operativi e Data Cloud per unificazione dei dati, dove può comparire in notizie, analisi, confronti o guide. Il perimetro resta distinto dalle altre voci di Piattaforme CRM, ERP e Software Gestionali soprattutto grazie al riferimento a ecosistema AppExchange, che riduce il rischio di associazioni semantiche troppo ampie.