CRM e Vendite
1 articoloUn CRM organizza contatti, attività commerciali e storico delle relazioni con clienti e prospect, diventando il punto di riferimento per pipeline e follow-up. Questa categoria segue gestione di lead e opportunità, automazione delle vendite, previsioni, integrazioni con email e calendario e strumenti pensati anche per PMI.
QWERTYmag confronta piattaforme e funzioni in base a facilità di adozione, qualità dei dati, automazioni, report e costi per team, spiegando quando una configurazione troppo complessa riduce il valore del sistema. Guide e analisi mostrano come strutturare processi e migrare informazioni senza perdere continuità commerciale. Il focus è la relazione con clienti e vendite; contabilità, magazzino e operations rientrano invece nell’ERP.
QWERTYmag confronta piattaforme e funzioni in base a facilità di adozione, qualità dei dati, automazioni, report e costi per team, spiegando quando una configurazione troppo complessa riduce il valore del sistema. Guide e analisi mostrano come strutturare processi e migrare informazioni senza perdere continuità commerciale. Il focus è la relazione con clienti e vendite; contabilità, magazzino e operations rientrano invece nell’ERP.
Dark data nei contact center: la nuova risorsa per la customer experience
Secondo il CX Landscape Report di CallMiner, il 62% dei responsabili CX ammette di non sfruttare appieno i dati generati dalle interazioni con i clienti. L’analisi dei dark data può rivoluzionare qualità del servizio, automazione e strategie di retention.